Garantie en service

Veelgestelde vragen

1. Zijn de vermelde prijzen in- of exclusief btw?
2. Hoeveel kleurstalen mag ik maximaal aanvragen?
3. Wanneer is de klantenservice telefonisch bereikbaar?
4. Wat is de levertijd?

5. Kan ik mijn bestelling ophalen bij een ophaalpunt?
6. Ik heb een klacht, waar kan ik die kwijt?
7. Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
8. Kan ik mijn raamdecoratie retourneren?

Bestellen en betalen
Contactgegevens

Dorpsstraat 119
3284 AE Zuid-Beijerland
T: 0186 66 05 10
E: [email protected]
KvK: 23081463
BTW nr: NL804425024B01

5 jaar garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Raamdeluxe geeft u een garantie van 5 jaar. Waaronder 2 jaar full garantie en de daaropvolgende 3 jaar geldt de garantie enkel op de vervanging van onderdelen. Doek en transport vallen dan buiten de garantieregeling.

Alle moedwillige beschadigingen als gevolg van ondeskundige montage, door verkeerde bediening en gevolgschade door personen uitgesloten. Vlekken vallen niet binnen de garantie. De garantie is niet van toepassing bij verkleuring onder invloed van licht of warmte en vormverandering in vochtige ruimtes. 

Bovengenoemde informatie en genoemde extra garantie doet ook niets af aan de wettelijke garantie.

Dekking

Wij streven ernaar om de aangegeven kleuren op onze webshop zo duidelijk mogelijk op uw beeldscherm over te brengen. Echter kunnen deze kleuren afwijken om o.a. volgende redenen:

  1. Kleuren op onze webwinkel kunnen afwijken van het origineel in verband met uw beeldscherm zoals contrast, helderheid, verzadiging, type scherm, etc.
  2. Daarnaast zijn er nog andere redenen als glansgraad, lichtinval en kleuren in de directe omgeving welke van invloed kunnen zijn op de kleur van onze producten.

De genoemde redenen kunnen makkelijk een visuele afwijking veroorzaken, daarom proberen wij de kleuren zo goed mogelijk te omschrijven en te tonen doormiddel van illustraties. Alle beschrijvingen van kleur en kleurnamen geven een indicatie van kleur aan. Een kleurbeschrijving is een beeldvorming en daaraan kunnen geen rechten worden ontleend. Om een beter beeld te krijgen van de kleur kunt u ook gratis kleurstalen aanvragen.

Voor de te leveren producten wordt een tolerantie gepermitteerd van ±5 mm in de breedte en ±20 mm in de hoogte. Dat betekent dat de geleverde maten een kleine afwijking kunnen hebben in vergelijking tot de aangevraagde maten. Wanneer de afwijking groter is dan de aangegeven tolerantie, dan kunt u deze kosteloos retourneren.

Wilt u een beroep doen op de garantie?

Laat het ons dan weten en stuur een e-mail naar [email protected]. Zet in de e-mail uw bestelnummer, contactgegevens, foto’s van het product en omschrijving van uw aanvraag. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op. Uiterlijk binnen twee werkdagen.

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en profiteer van vele voordelen en verassingen

U kunt zich elk moment weer uitschrijven

Zijspanners

Zijspanners bestaan uit twee spankoorden die het doek goed strak houden. Producten met zijspanners zijn uiterst geschikt voor draai-kiepramen en openslaande deuren.

De spanning zorgt ervoor dat het doek mooi strak komt te hangen als het raam op de kiepstand wordt gezet of als de deur wordt open gedaan. 

Zijspanners zijn gemaakt van staaldraad en zijn nauwelijks zichtbaar.

Kleur boven- en onderlat

De bovenbak is de bak die het bedieningsmechanisme beschermt en zorgt voor een luxe en strakke afwerking. De onderlat is de lat aan de onderkant die de plooien van de stof goed strak bij elkaar houden.

De bovenbak en onderlat worden in één kleur geleverd. U heeft keuze uit de kleuren wit, zwart, aluminium, antraciet en brons.

Beschikbare kleuren

Wit

Zwart

Aluminium

Antraciet

Brons

Breedte

Hier vult u de gewenste breedtemaat in.

Bepaal waar en hoe u het product wilt plaatsen: in of op het kozijn. Let op evt. obstakels en uitstekende delen. Het is belangrijk dat het product vrij kan bewegen

In het kozijn/tussen 2 muren (in de dag)

Voor de juiste breedtemaat meet u op twee verschillende plaatsen in het kozijn of tussen twee muren. Neem vervolgens de kleinste breedtemaat door. Let op! Reduceer van de kleinste breedtemaat -1cm.

Op het kozijn (op de dag)

Meet op twee plaatsen. Bepaal zelf de gewenste overlapping van uw raamdecoratie.

Montageservice

Wilt u toch liever hulp inschakelen voor het monteren van uw raamdecoratie? U kunt dan onze hulp inschakelen door aan het einde van het bestelproces te kiezen voor montageservice. Uw raamdecoratie wordt dan door een monteur snel en vakkundig gemonteerd.

Hulp nodig? Wij helpen u graag verder!

Neem contact op met één van onze professionals. Samen bedenken wij een passende oplossingvoor uw interieur.

Hoogte

Hier vult u de gewenste hoogtemaat in.

Bepaal waar en hoe u het product wilt plaatsen: in of op het kozijn. Let op evt. obstakels en uitstekende delen. Het is belangrijk dat het product vrij kan bewegen

In het kozijn/tussen twee muren (in de dag)

Voor de juiste hoogtemaat meet u op twee verschillende plaatsen in het kozijn/of tussen twee muren. U hoeft bij het invoeren van de hoogtemaat geen rekening te houden met het reduceren van centimeters.

Op het kozijn (op de dag)

Meet op twee plaatsen. Bepaal zelf de gewenste overlapping van uw raamdecoratie.

Montageservice

Wilt u toch liever hulp inschakelen voor het monteren van uw raamdecoratie? U kunt dan onze hulp inschakelen door aan het einde van het bestelproces te kiezen voor montageservice. Uw raamdecoratie wordt dan door een monteur snel en vakkundig gemonteerd.

Hulp nodig? Wij helpen u graag verder!

Neem contact op met één van onze professionals. Samen bedenken wij een passende oplossing voor uw interieur.

Plaatsing

In het kozijn of tussen twee muren (in de dag)

De raamdecoratie komt in het kozijn of tussen twee muren te hangen.

Op het kozijn (op de dag)

De raamdecoratie komt over het kozijn te hangen.

 

Bedieningslocatie

Een jaloezie bestaat uit drie koorden, namelijk één optrekkoord en twee tuimelkoorden. Met een optrekkoord kunt u de jaloezie omhoog en omlaag bedienen. Met een tuimelkoord kunt u de lamellen roteren.

Van deze koorden kunt u zelf de gewenste bedieningslocatie bepalen.

Afwerking

Ladderband

Een ladderband is een stofband van 38 mm breed dat verticaal langs de jaloezie loopt en verkrijgbaar is in verschillende kleuren.

Ladderkoord

Wenst u liever een ladderkoord? Dan wordt deze in dezelfde kleur geleverd als de kleur van de lamellen (kleur gecoördineerd).

Kleur bovenbak

Een bovenbak is de bak die het bedieningsmechanisme afschermt. Deze wordt kleur gecoördineerd geleverd (zelfde kleur als lamellen).

Ook krijgt u een sierkoof (kleur gecoördineerd) meegeleverd die de bovenbak beschermt en zorgt voor een strakke en luxe afwerking.

Ruimte in huis

Voer hier de gewenste locatie in waar de raamdecoratie komt te hangen. Klik op ‘anders’ als u zelf een locatie wilt invoeren. Wij zullen dit op het pakket invoeren zodat u makkelijk kunt zien welke raamdecoratie voor welke ruimte bestemd is.

Type bediening

Optrekkoord

Dit is een systeem met koordrem waarbij de koorden die kleur gecoördineerd worden geleverd (zelfde kleur als doek) ervoor zorgen dat u eenvoudig de raamdecoratie omhoog en omlaag kunt bewegen.

Ketting

Dit systeem vereenvoudigt het op-en neer laten gaan van de raamdecoratie en vermijdt slingerende koorden en wordt ook kleur gecoördineerd geleverd.

Top-Down

Met een Top-Down bediening kunt u met één koord of ketting eenvoudig de raamdecoratie omhoog en omlaag bedienen.

Top-Down-Bottom-Up

Met een Top-Down-Bottom-Up systeem kunt u met twee koorden of kettingen zowel het middenprofiel als het onderprofiel apart bedienen.

Kleur ketting

U heeft keuze uit verschillende kleuren van de ketting waarmee u uw raamdecoratie kunt bedienen. U kunt kiezen uit de kleuren wit, grijs, zwart, beige en rvs (roestvast staal).

Beschikbare kleuren

Wit

Grijs

Zwart

Beige

RVS

Type ketting

U heeft keuze uit verschillende type kettingen waarmee u uw raamdecoratie kunt bedienen. U kunt kiezen uit een kunststof (wit) of rvs (roestvast staal) ketting.

Beschikbare kleuren

Wit

RVS

Kleur kettinggewicht

Het kettinggewicht zorgt ervoor dat de ketting goed wordt strak gehouden en is een subtiel voorbeeld van hoogstaande techniek, design en perfectie. U heeft de keuze uit de kleuren beige, grijs, wit en zwart.

Beschikbare kleuren

Beige

Grijs

Wit

Zwart

Kleur cassette

Een cassette is een gesloten systeem waarin de oprolbuis zit weggewerkt en die het mechanisme beschermt tegen vuil of beschadiging. Zo zorgt de cassette ervoor dat het duo rolgordijn strak en luxe is afgewerkt en dat u lang kunt genieten van uw product.

U heeft keuze uit de kleuren aluminium, wit, zwart en beige.

Beschikbare kleuren

Aluminium

Wit

Zwart

Beige

Kleur bovenbak

Een bovenbak is de bak die het bedieningsmechanisme afschermt. Deze wordt kleur gecoördineerd geleverd (zelfde kleur als lamellen).

Afwerking

Ladderband

Een ladderband is een stofband van 25 & 38 mm breed dat verticaal langs de jaloezie loopt en verkrijgbaar is in verschillende kleuren.

Ladderkoord

Wenst u liever een ladderkoord? Dan wordt deze in dezelfde kleur geleverd als de kleur van de lamellen (kleur gecoördineerd).

Afwerking

Ladderkoord

Een ladderkoord wordt in dezelfde kleur geleverd als de kleur van de lamellen (kleur gecoördineerd).

Bedieningslocatie

U bepaalt zelf waar u de bediening van uw raamdecoratie wilt hebben. U heeft de keuze uit links of rechts.

Kleur bovenbak

Een bovenbak is de bak die het bedieningsmechanisme afschermt en zorgt voor een strakke en luxe afwerking. U heeft keuze uit de kleuren wit, grijs en zwart.

Beschikbare kleuren

Wit

Grijs

Zwart

Kleur bovenbak

Een bovenbak is de bak die het bedieningsmechanisme afschermt en zorgt voor een strakke en luxe afwerking. U heeft keuze uit de kleuren wit en zwart.

Beschikbare kleuren

Wit

Zwart

Kleur ketting

U heeft keuze uit verschillende kleuren van de ketting waarmee u uw raamdecoratie kunt bedienen. U kunt kiezen uit de kleuren wit en zwart.

Beschikbare kleuren

Wit

Zwart

Cassette

Een cassette is een gesloten systeem waarin de oprolbuis zit weggewerkt en die het mechanisme beschermt tegen vuil of beschadiging. Zo zorgt de cassette ervoor dat het rolgordijn strak en luxe is afgewerkt en dat u lang kunt genieten van uw product. 

Wij bieden u de mogelijkheid om te kiezen voor een open of gesloten cassette..

Open cassette

Open cassette rolgordijn

Gesloten cassette

Gesloten cassette rolgordijn
Kleur cassette

Een cassette is een gesloten systeem waarin de oprolbuis zit weggewerkt en die het mechanisme beschermt tegen vuil of beschadiging. Zo zorgt de cassette ervoor dat het duo rolgordijn strak en luxe is afgewerkt en dat u lang kunt genieten van uw product.

U heeft keuze uit de kleuren wit, grijs en zwart.

Beschikbare kleuren

Wit

Grijs

Zwart